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Refund & 支付门户常见问题

Refund & 付款门户

您在DFW机场停车后遇到帐单问题吗? 使用我们的客户门户请求退款或检查退款状态. 如果您需要帮助,请参阅下面的常见问题解答.

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退款表格及常见问题

问:我付了停车费,但在出机场时又被收费了. 我该选择什么呢?

您应该选择“我预先预订了停车位并使用了停车位预订”选项."

问:我没有使用我的预订,想要求退款. 我该选择什么呢?

您应该选择“我预先预订了,没有使用停车预订”选项.“请注意,如果在预约开始时间前一小时内没有取消,预订的停车位将不予退还. 申请须经批准,并可能需要证明文件.

问:我有一个特殊车牌,在出口时被收费了. 我该选择什么呢?

您应该选择“我没有预先预订停车位”."

问:“已付金额”应输入多少金额??

A:输入你离开机场时被收取的费用.

问:“争议金额”应填写多少金额??

输入您想要退款的金额. 这可能与“支付的金额”相同."

问:我应该在“评论”栏中输入什么?

请输入您请求退款的原因的简要说明.

问:我应该填写什么入境日期?

输入您进入机场的日期.

问:我需要填写行程入境时间吗?

进入时间没有要求,但可能会有所帮助.

问:我应该填写什么出境日期?

输入您离开机场和收费的日期.

问:我需要输入出境时间吗?

退出时间不是必需的,但可能会有所帮助.

问:我在哪里可以找到我的预订号码?

您的预订号码是您在预订停车位时收到的电子邮件中的确认号码. 你也可以 登录您的MyDFW帐户 查看您的预订.

问:我需要附上申请退款的文件吗?

您不需要附加文件,但它们可能会有所帮助. 如果您没有使用您的预订,您可以要求提供以下文件:

  • 原银河电子app彩票行程表
  • 航空公司的银河电子app彩票取消文件
  • 说明您为何无法在规定时间内取消预订的信息.
问:我在哪里可以查看我已经申请的退款状态?

请使用退款表格并选择“检查退款申请状态”选项."

Q. 在检查我的退款申请状态时,不同的状态意味着什么?
  1. New =我们收到了您的退款请求
  2. 在处理中=我们团队的一名成员正在审查您的请求. 随着您的请求进展,您将收到电子邮件或文本银河电子app彩票.
  • 如果您收到要求提供额外信息的电子邮件,您可以使用“添加信息”按钮添加所请求的信息.
  1. 关闭=您的退款已被处理. 当退款方式是信用卡或NTTA时,我们可能需要24-48小时才能退款到您的帐户. 当等待一张支票被邮寄时,它可能需要另外7-10个工作日的支票通过USPS标准邮政交付.

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